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          西安直營鈑噴中心首次舉辦開放日,車模噴烤體驗高水準服務

          日期:2022-09-16 17:27:22       編輯:邢震
          導讀:9月16日,特斯拉首次西安舉辦直營鈑噴開放日,特斯拉西安直營鈑噴中心的車間對參觀者開放?;顒又?,特斯拉直觀展現了全球統一高標準的服務車間和鈑金修復工藝,為參觀者留下了深刻印象。

            9月16日,特斯拉首次西安舉辦直營鈑噴開放日,特斯拉西安直營鈑噴中心的車間對參觀者開放?;顒又?,特斯拉直觀展現了全球統一高標準的服務車間和鈑金修復工藝,為參觀者留下了深刻印象。
           

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            特斯拉服務人員介紹,西安高新特斯拉直營鈑噴中心是中國西北地區首家特斯拉直營鈑噴中心,位于普洛斯西安高新物流園,緊鄰特斯拉西安交付中心,占地面積近1500平方米,以“科技引領,安全至上”為標準,通過嚴苛品質保障和快速高效流程,全方位提升維修質量,為西安及周邊的特斯拉車主帶來周到、專業的售后服務?;顒又?,參觀者們來到店內的機修鈑金車間、鋁車身打磨房、高端噴烤漆房、中涂房、拋光房等地,了解了其配備的特斯拉原裝設備工具、資深技師團隊。
           

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            在工藝和設施方面,西安高新特斯拉直營鈑噴中心擁有數百件專用工具、超過百件通用設施設備,均為全球知名品牌產品;噴涂作業環節全流程(做底-中涂-噴漆-拋光)施工,維修質量更有保障,并且更加環保,保證用戶的健康;嚴格采用特斯拉批準使用的水性漆工藝行業嚴格的工藝標準,由7大工藝、36個涂裝流程組成,以全球領先的維修技術確保更好的維修效果。用戶在日常剮蹭或鈑金受到損傷后,可通過多種方式預約后再前往特斯拉直營鈑噴中心獲得維修養護,每輛前來維修的特斯拉車輛在這里都能得到貼心的維修服務。

            西安高新特斯拉直營鈑噴中心負責人李景勃表示:“每位特斯拉售后服務人員都經過層層篩選,同時通過了特斯拉官方的技術與服務培訓,確保維修技師能夠按照特斯拉的高標準進行鈑金、噴漆、維修等操作。”直營鈑噴中心用“工匠精神”維修每一臺特斯拉,保障從這里開出的每一輛特斯拉都擁有極佳的產品質量安全,為特斯拉車主的日常用車筑起強大的保障,及時解決消費者的維修煩惱。

            在鈑噴中心,參觀者們還親身體驗了噴烤環節,在特斯拉工作人員的講解下噴烤車模。栩栩如生的模型經過親手噴烤后漆面光亮鮮艷,不僅讓參觀者更直觀地感受到特斯拉直營鈑噴中心的優質材料和專業服務,也為這干貨滿滿的一天留下了有意義的紀念。
           

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          車主親自體驗噴涂車模

            之后,特斯拉講師為參觀者們詳解了特斯拉的高效服務體系。在特斯拉的直營模式下,特斯拉400在線客服、智能服務、移動服務、鈑噴中心和服務中心多個服務團隊各司其職,可為用戶提供遠程診斷、線下維修、移動上門服務等多樣選擇,覆蓋多種服務場景。目前,特斯拉在中國開設了149家實體服務中心,覆蓋64座城市。23家直營鈑噴中心,覆蓋19座城市;164家授權鈑噴中心,覆蓋118座城市。

            鈑噴中心的高水準服務贏得了車主的一致認可。一位Model 3車主在愛車翼子板附近不慎磕碰,送到鈑噴中心維修后,特斯拉客服拍照確認是否還有磕碰痕跡,車主驚喜地表示“完全看不出來了,太好了”,并點贊“太強了”。
           

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            特斯拉一直致力于為每位車主提供日常用車中的安心保障。截至2022年8月,特斯拉售后服務問題在線解決率90.64%,400在線客服三秒接聽率為86.72%,服務中心一次性修復率高達98.03%,用戶反饋滿意度也達到99.24%。

            通過高效、有溫度的服務,特斯拉為汽車后市場做出了模范表率,為用戶提供更好的出行和服務體驗,贏得諸多好評。特斯拉將繼續讓全球統一的高水準服務觸達到更多消費者,持續帶來貼心的服務體驗,引領汽車行業服務不斷轉型升級。


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